Cómo Armen Norendzayan fundó Silver Palace en el Distrito de Joyería de Los Ángeles

Silver Palace Inc. se fundó en 1996 en el Distrito de Joyería de Los Ángeles, la densa extensión de Hill Street y Broadway que ha sido el centro de joyería mayorista de la Costa Oeste durante generaciones. Todo comercio mayorista tiene una versión de esta historia: alguien que conoce el producto decide que los compradores a su alrededor merecen una fuente mejor y más directa para adquirirlo.

Armen se propuso construir algo diferente: inventario organizado, pedidos fiables y calidad constante, en lugar de lo que sea que hubiera en la bolsa de un vendedor esa semana.

Los dijes de nacimiento para bebés fueron una de las primeras líneas de productos de Silver Palace. Son piezas pequeñas y personales que dependen de la consistencia, exactamente el estándar sobre el cual Armen intentaba construir el negocio. La empresa también se movió temprano hacia la producción nacional de anillos para los dedos del pie, hechos en EE. UU. en lugar de importados. Esa línea recibió un impulso inicial inusual: una empresa de esmaltes de uñas creó una promoción alrededor de ella, incluyendo un anillo para el pie con su producto y llevando los diseños de Silver Palace mucho más allá del público habitual del sector joyero.

Alec Norendzayan ejerce ahora como Vicepresidente, trasladando ese mismo estándar a cómo funciona la empresa hoy en día.

30 años de auténtica plata de ley .925

El hilo conductor único a lo largo de tres décadas de negocio es el sello de autenticidad. Cada pieza de plata de ley sólida que Silver Palace ha vendido lleva un sello .925, que confirma un 92.5% de plata pura. Ese sello es la diferencia entre un proveedor con el que un minorista puede construir una reputación y uno que silenciosamente le cuesta clientes.

Esa distinción importa más en la joyería al por mayor que en casi cualquier otra categoría de reventa. Cuando un minorista vende una pieza como plata de ley, está haciendo una declaración a su propio cliente. Si el proveedor detrás de ellos era poco riguroso con esa afirmación —joyería chapada vendida como sólida, pureza mal etiquetada— el minorista es quien tiene que responder por ello. Treinta años del mismo estándar significan treinta años en los que los minoristas no han tenido que preocuparse por ese riesgo cuando hacen pedidos a Silver Palace.

Esta no fue una política que Silver Palace añadió una vez que la joyería falsificada se convirtió en una conversación importante en la industria. Fue el estándar desde el primer año. Tres décadas de consistencia es una afirmación mucho más difícil de fingir que una declaración de calidad escrita el último trimestre.

De la plata de ley al oro y la moissanita: cómo creció el catálogo

Silver Palace comenzó como especialista en plata de ley, y esta sigue siendo el núcleo del negocio. Pero el catálogo hoy en día abarca oro de 14K, joyería chapada en oro, moissanita y piezas de diamantes creados en laboratorio, sumando ahora más de 25,000 diseños.

Cada adición llegó después de que la plata de ley ya estuviera establecida, no junto a ella. Y cada una esperó hasta que el mismo estándar de autenticidad pudiera aplicarse a la nueva categoría. Esa expansión no se trató de perseguir cada tendencia, sino de dar a los minoristas y revendedores independientes de joyería una razón para realizar un pedido en lugar de gestionar cuatro proveedores.

La colección de joyería de oro al por mayor y la colección de joyería de moissanita al por mayor existen hoy por una razón simple: los minoristas que confiaban en Silver Palace para la plata de ley comenzaron a preguntar si el mismo estándar se aplicaba al oro y a las alternativas de diamante. Así es.

Lo que significan 30 años en el negocio para los compradores mayoristas actuales

La longevidad de un proveedor mayorista no es nostalgia. Es una señal práctica. La guía de la industria sobre la elección de un socio de joyería mayorista sigue volviendo a las mismas pocas preguntas: ¿Es el producto realmente lo que dice ser? ¿Es el precio claro? ¿Puede el proveedor realmente cumplir cuando un producto superventas necesita ser repuesto?

Tres décadas en una especialidad es lo que convierte la respuesta a las tres preguntas en un "sí, constantemente" — en lugar de solo "sí, hasta ahora".

Nada de esto es nuevo porque la empresa haya cumplido 30 años. Es el mismo enfoque que Silver Palace ha tenido desde 1996; el hito es solo una razón para decirlo claramente. Para obtener una imagen más completa de qué verificar antes de comprometerse con un proveedor de joyería mayorista, consulte la guía de proveedores mayoristas.

Qué sigue para Silver Palace

A treinta años, el plan no es reducir la velocidad. Es seguir creciendo en las direcciones que ya han demostrado funcionar. Silver Palace se mantiene arraigado en las relaciones locales del Distrito de Joyería de LA que construyeron la empresa, mientras presiona más en el comercio mayorista en línea — llegando a minoristas y revendedores que nunca entrarán en la sala de exposición pero que aún necesitan el mismo estándar verificado .925.

En el lado del producto, eso significa seguir aumentando las líneas de oro de 14K y diamantes creados en laboratorio. Esas son las dos categorías con más margen para expandirse dentro del mismo estándar de autenticidad.

El hilo conductor de todo esto es simple: llevar la misma atención que un cliente recibe en un mostrador minorista a cada pedido mayorista — ya sea un primer pedido de $200 o una compra recurrente de $5,000. Ese es el estándar con el que Armen comenzó en 1996, aplicado a un catálogo más grande y a un conjunto más amplio de compradores.