Preguntas frecuentes

¿Sus piezas de joyería contienen níquel?

En Silver Palace, hicimos la transición a joyería sin níquel hace aproximadamente varios años. Sin embargo, algunos de nuestros productos más antiguos pueden contener níquel o no. Si tiene alguna duda o alergia específica, no dude en contactarnos antes de realizar una compra; con gusto le ayudaremos.

¿La plata es magnética?

La plata en sí no es magnética y no se adhiere a los imanes. Sin embargo, si un objeto que parece ser de plata o que contiene plata se adhiere a un imán, probablemente se deba a la presencia de otro material magnético, como el níquel.

- El níquel es ferromagnético, lo que significa que es fuertemente atraído por los imanes.

- La presencia de níquel en una aleación o como metal base bajo un revestimiento de plata puede provocar que un objeto aparentemente plateado sea atraído por un imán.

¿Es legal la plata con níquel?

Sí, la plata con níquel es legal en Estados Unidos. Las aleaciones de plata, como las que contienen níquel, se utilizan comúnmente en diversas industrias para la fabricación de joyas, monedas, utensilios y otros artículos. No existen restricciones legales específicas contra el uso de aleaciones de plata y níquel. Sin embargo, hay algunas consideraciones a tener en cuenta:

1. Etiquetado e información : Si un artículo se vende como "plata", pero contiene una cantidad significativa de níquel u otros metales, debe etiquetarse correctamente para evitar engaños a los consumidores. Por ejemplo, la plata esterlina, que contiene un 92,5 % de plata y un 7,5 % de otros metales (a menudo cobre), es un estándar y debe indicarse como tal.

2. Reacciones alérgicas : El níquel puede causar reacciones alérgicas en algunas personas. Por ello, pueden existir ciertas regulaciones y directrices sobre el uso de níquel en joyería, especialmente para artículos que entran en contacto prolongado con la piel.

3. Marca registrada y estándares de pureza : Los productos etiquetados como "plata esterlina" o "plata fina" deben cumplir con estándares de pureza específicos. La plata esterlina debe tener al menos un 92,5 % de pureza. Cualquier aleación que contenga níquel deberá cumplir con estos estándares si se etiqueta como plata esterlina.

En general, siempre que la composición de la aleación de plata y níquel se divulgue con precisión y cumpla con los estándares y regulaciones de pureza pertinentes, es legal en los Estados Unidos.

¿Por qué una cadena de plata esterlina más corta pesa más que una más larga?

Las cadenas más cortas a veces pueden pesar más que las más largas debido a variaciones en las técnicas de producción, los materiales y las especificaciones a lo largo de las distintas fechas de fabricación. Los cambios en el proceso de diseño, la densidad del metal o el grosor de la cadena entre lotes de producción pueden generar diferencias de peso, independientemente de la longitud de la cadena.

¿Qué es el baño de rodio?

El baño de rodio es un proceso en el que se aplica una fina capa de rodio, un metal precioso de la familia del platino, a la superficie de las joyas. Esto mejora su apariencia, durabilidad y resistencia al deslustre.

¿Cuál es el espesor del recubrimiento de sus joyas?

Nuestras joyas están bañadas con una capa de 0,6 micras de espesor. Este baño garantiza un acabado duradero y resistente, aportando belleza y resistencia a nuestras piezas.

¿Sus joyas contienen tratamiento antideslustre?

Sí, nuestras joyas están cuidadosamente diseñadas con un tratamiento antideslustre para preservar su brillo y lustre con el tiempo. Este tratamiento especial ayuda a proteger contra el proceso natural de deslustre, asegurando que sus joyas se mantengan vibrantes y brillantes.

¿Cómo puedo evitar que la plata se empañe?

La plata se deslustra al reaccionar con compuestos de azufre presentes en el aire o con ciertas sustancias químicas. Para prevenir o retrasar el deslustre, puede tomar varias medidas:

Almacenamiento: Un almacenamiento adecuado es fundamental. Guarde los artículos de plata en recipientes herméticos o bolsas de almacenamiento para minimizar la exposición al aire y la humedad, que aceleran el deslustre.

Tiras antideslustre: utilice tiras o papeles antideslustre en recipientes de almacenamiento o vitrinas para absorber los compuestos de azufre del aire y evitar el deslustre.

Desecantes: agregue paquetes de gel de sílice u otros desecantes a los contenedores de almacenamiento para controlar los niveles de humedad, lo que puede reducir el deslustre.

Paño de pulido: Limpie periódicamente los artículos de plata con un paño de pulido suave y no abrasivo para eliminar cualquier acumulación de deslustre y mantener su brillo.

Evite la exposición a productos químicos: mantenga la plata alejada de productos químicos domésticos como blanqueador, amoníaco y cloro, así como de cosméticos, perfumes y lociones, que pueden acelerar el deslustre.

Evite el caucho y el látex: evite almacenar artículos de plata sobre superficies de caucho o látex, ya que estos materiales contienen compuestos de azufre que pueden causar deslustre.

Use esmalte de uñas transparente: para artículos como joyas, aplicar una capa fina de esmalte de uñas transparente en las áreas que entran en contacto con la piel puede crear una barrera y evitar que se empañen.

Uso regular: Los artículos de plata que se usan y manipulan con regularidad tienden a perder menos brillo porque los aceites de la piel ayudan a protegerlos. Sin embargo, asegúrese de limpiarlos y secarlos bien después de cada uso.

Recubrimiento electroquímico: La aplicación de una fina capa de rodio u otros metales mediante recubrimiento electroquímico puede crear una barrera protectora y evitar el deslustre. Este método se utiliza a menudo en joyería de plata.

Recubrimiento profesional: Considere recubrir sus artículos de plata con una capa protectora para evitar que se deslustren. Esto puede ser especialmente beneficioso para artículos con diseños intrincados o zonas de difícil acceso.

Al implementar estas medidas preventivas, puede reducir significativamente la velocidad a la que se empaña la plata y mantener sus artículos de plata brillantes y hermosos durante períodos más prolongados.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Si el pedido se procesa antes de las 17:00 h (hora del Pacífico), se enviará ese mismo día. De lo contrario, se enviará el siguiente día hábil.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

Nuestro mínimo de venta al por mayor es $200.

¿Los artículos en liquidación cuentan para las promociones especiales de $500, $1000 y $5000?

No, ya tienen un descuento aplicado.

¿Por qué las cadenas no están incluidas en las promociones de venta especiales?

Las cadenas tienen precio por peso y ya incluyen el mejor precio de plata del mercado.

¿En qué envío mi devolución?

Lo mejor es devolver la devolución en la misma caja que recibió, pero también puede usar un sobre acolchado o de burbujas. *Nota: No envíe nada suelto en el sobre. Los sobres de papel se romperán durante el envío. No nos hacemos responsables de los sobres recibidos sin el producto.

¿Puedo devolver mi paquete 'Devolver al remitente'?

La devolución al remitente NO es un método de devolución autorizado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Los paquetes deben devolverse con portes pagados; no aceptamos envíos contra reembolso. Recomendamos utilizar un paquete postal asegurado o correo prioritario para las devoluciones.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un artículo?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos en su estado original y sin usar dentro de los 7 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso o un cambio, previa aprobación. (Los gastos de envío no son reembolsables). Primero debe contactar a Silver Palace Inc. para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Este número de RMA deberá figurar en el exterior del envío de devolución. Al recibir el producto devuelto, Silver Palace Inc., a su discreción, lo reemplazará o reembolsará. **Los artículos usados ​​no se pueden devolver.**

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¿Cuánto tiempo tardará mi devolución o cambio?

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