Preguntas frecuentes

¿Tus piezas de joyería contienen níquel?

Absolutamente no. Estamos comprometidos a brindar joyas que no solo sean hermosas sino también seguras para todos los usuarios. Nuestras joyas no contienen níquel, lo que garantiza una experiencia cómoda y sin irritaciones para las personas con sensibilidad.

¿Qué es el baño de rodio?

El baño de rodio es un proceso en el que se aplica una fina capa de rodio, un metal precioso de la familia del platino, a la superficie de la joyería. Mejora la apariencia, la durabilidad y la resistencia al deslustre de las joyas.

¿Tus joyas contienen tratamiento antideslustre?

Sí, nuestras joyas están cuidadosamente diseñadas con un tratamiento antideslustre para preservar su brillo y brillo con el tiempo. Este tratamiento especial ayuda a proteger contra el proceso natural de deslustre, asegurando que sus joyas permanezcan vibrantes y brillantes.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Si el pedido se procesa antes de las 5:00 p. m. hora del Pacífico, se enviará ese mismo día. De lo contrario se enviará el siguiente día hábil.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

Nuestro mínimo al por mayor es de $200.

¿Los artículos en liquidación cuentan para la promoción especial de $500, $1000 y $5000?

No, ya tienen aplicado un descuento.

¿Por qué las cadenas no están incluidas en las promociones especiales de venta?

Las cadenas tienen un precio por peso y ya incluyen el mejor precio de plata del mercado.

¿En qué envío mi devolución?

Lo mejor es devolver la devolución en la caja que recibiste, pero también puedes utilizar un sobre acolchado o de burbujas. *Tenga en cuenta: no envíe nada suelto en un sobre. Los sobres de papel se romperán durante el procesamiento postal. No nos hacemos responsables de los sobres recibidos sin producto.

¿Puedo devolver mi paquete 'Devolver al remitente'?

'Devolver al remitente' NO es un método de devolución autorizado. Cualquier gasto de envío incurrido correrá por cuenta del cliente. Los paquetes deben devolverse prepagos; No aceptamos entregas contra reembolso. Le recomendamos que utilice paquete postal asegurado o correo prioritario para el envío de devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un artículo?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos en su estado original y sin uso dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio una vez aprobado. (Los gastos de envío no son reembolsables). Primero debe comunicarse con Silver Palace Inc. y obtener una RMA (Autorización de devolución de mercancía). Será necesario hacer referencia a este número RMA en el exterior del envío de devolución. Al recibir el producto devuelto, Silver Palace Inc., a su discreción, reemplazará o reembolsará el producto. **Los artículos usados ​​y gastados no se pueden devolver.**

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Los artículos grabados, personalizados, con fotografía, monograma, nombre e inicial y en liquidación no se pueden devolver ni cambiar.

¿Cuánto tiempo tardará mi devolución o cambio?

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución o el cambio.